FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Quels types de kimonos proposez-vous ?
Nous proposons des kimonos inspirés du style japonais traditionnel et moderne, pour homme et femme, avec différents motifs, coupes et couleurs.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de comparer les mesures avec un vêtement que vous portez déjà. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre pays. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre colis.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Que faire si mon article est endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL afin de sécuriser vos informations personnelles et bancaires.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@votreboutique.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.